这才是“聚焦”的正确方式:只有聚焦,才能成就伟大!
企业并不在市场中取胜,而是在消费者心智中取胜。企业的目标是在心智中打造品牌。但是如何进入心智呢?
请相信我,这一点都不容易,但答案却很简单,你需要一个精准的聚焦,聚焦可以让你的想法进入心智,就像一把锋利的刀,比一把钝刀更容易进入心智。这就是聚焦的力量,这就是为什么你需要用一个精准的聚焦来打造你的品牌。
企业营销需要,在一个精准的点上聚集所有的能量,这就是聚焦的力量,这也是如何进入消费者的心智的方法。你得像激光一样聚焦能量,而不是像太阳光那样,非聚焦且分散。聚焦决定你企业的未来。
IBM今天的排名是第14位,通用电气第29位,诺基亚直接从名单上消失了,惠普现在排名第65位,这四个品牌都陷入了困境,与之相同的是上百个其它品牌,其中的原因是一样的,它们没有聚焦。成功的关键是有一个能把你的想法、你的品牌植入心智的精准焦点。
仅拥有独立的品牌名是不够的,这些品牌名必须在心智中代表着某些东西。对苹果来说,iPod是首个大容量音乐播放器;iPhone是首款智能手机;iPad是首台平板电脑。所有这些都被植入了用户心智,造就了强大的品牌和一家成功的企业。
所以,你知道,企业必须聚焦,为什么每个人都想扩张?每个品牌都想向如日中天,对吗?真正的机会是截然相反的,真正的机会是缩小你的注意力,像激光束一样,在钻石上钻一个洞,在消费者的心智里钻你的品牌。
我将介绍12种品牌聚焦的方法,你可以从中挑出一个适用于自身品牌的方法。
一、聚焦竞争对手
以宝马(BMW)为例。占主导地位的豪华品牌梅赛德斯-奔驰公司发明了汽车,宝马品牌比奔驰小得多,应该如何和一个占主导地位的领导品牌竞争呢?首先让我们看看自身情况,看看自己和领导品牌有什么不同,可能你需要找到或者建立自身的差异化。
奔驰聚焦更大、更豪华的车型,那宝马应该聚焦什么呢?更小、更灵活,这并非是一种很大的优势,但是与众不同,差异化是品牌聚焦的一种方式,宝马聚焦终极驾驶机器和奔驰的终极乘坐机器竞争,这才是人们感到有兴趣、感到兴奋的地方,当然宝马长期的广告口号,终极驾驶机器,牢牢锁定了这一差异化定位。今天,宝马到底有多成功,它赶超奔驰、奥迪成为最畅销的豪华汽车。
李施德林(Listerine)首先开创了漱口水品类,它强力杀菌,但味道不好,事实上他们自己也拿糟糕的口味开玩笑,我对它又爱又恨,这让你感觉它正是因为口味不好,所以杀菌效果更好。那斯科普(Scope)做了什么?它们聚焦于竞争对手,并站在它的对立面,斯科普用味道好的漱口水,建立了一个强大的第二品牌。
Tic-Tac是薄荷糖的领导者,即使是卡路里减半,也能做到味道很好,那其它品牌该如何与它竞争?欧托滋(Altoids)聚焦在糟糕的味道上,它没有选择做更好的味道。有些时候你想尝试最糟糕或者强烈刺激的味道,欧托滋的味道非常强烈,能让你在尖叫的时候享受呼吸的快感,这些薄荷糖很硬,能让你享受呼吸的快感。
二、聚焦特性
有时你可以聚焦品牌的一个特性。以斯巴鲁为例,它率先聚焦四轮驱动,事实上,四轮驱动并不是每个人都想拥有或者需要的特性,比如在美国,四轮驱动在美国北部经常下冰雪的地方非常有用,但在美国的南部,需求并不高,1993年斯巴鲁的销售情况显示四轮驱动占48%,两轮驱动占52%,为了迎合顾客的需求,斯巴鲁同时出售两种车型,但顾客可能并不需要,这是一个问题,但最大的问题是企业亏损,为了迎合消费者,同时出售两种车型,这直接导致了亏损,结果,当时的首席执行官被解雇了。
随后聘用了一位名叫乔治·穆勒的新执行官,他做了什么呢?他推出了更多的产品吗?恰恰相反,他选择了精准聚焦,事实上,他停止了所有的两轮驱动车型,聚焦于四轮驱动,并说服用户,这才是他们所需要的,在经历了短暂的销售下滑之后,斯巴鲁的销售开始回升。1993年,斯巴鲁的销售量为104179量,到2019年斯巴鲁的销售量为700117辆车,这都得益于聚焦四轮驱动这个战略,一下子让用户兴奋了起来,成功在用户心智中建立了品牌。在26年间,斯巴鲁的销量增长了572%,而市场只增长23%,斯巴鲁不仅销售销量提升,更关键的是它成功建立了品牌,增速最快的汽车品牌斯巴鲁的销量从第23位上升到第8位,相当可观。
另一个聚焦特性的品牌是沃尔沃,沃尔沃聚焦安全,在用户心智中建立了安全的品牌认知,它们的广告语是我们设计每一辆沃尔沃汽车都以此为标准。
三、聚焦高价
有时高价本身也能成为品牌的焦点,甚至在有些时候是一种优势。美国有数千家咖啡店,大多出售低价咖啡,这是它建立品牌的方式。星巴克是这样做的,高价咖啡,价钱一般是普通咖啡的三到四倍。星巴克被称为4美元(4 bucks)咖啡。4美元一杯咖啡是非常昂贵的,但是星巴克正是用这种方式在用户心智中成功建立了品牌。
现在,星巴克在全美拥有15000家门店,是美国第二大快餐连锁店,在股票市场上,星巴克的市值为1050亿美元,相当惊人,高价也是一种聚焦,如劳力士、普拉达、蒂凡尼和唐培里侬香槟。
四、聚焦低价
有时消费者想要最低价的商品,因而低价也可以成为一个有效的聚焦。查尔斯·肖葡萄酒只在一个地方销售——Trader Joe`s超市,这不仅是针对分销商的聚焦,也是针对低价的聚焦。
查尔斯·肖葡萄酒每瓶售价2美元,在宣传理念上有着不错的想法,怎么让消费者记住呢?美元在俚语中被称为buck,而查尔斯的绰号叫Chuck(恰克),因而它们将两者结合,口号就是“两元恰克(Two Buck Chuck)”。查尔斯·肖葡萄酒的这句宣传口号非常令人难忘,取得了巨大的成功。
自2002年以来,Trader Joe`s超市已经卖出了近10亿瓶查尔斯·肖葡萄酒,我自己也买了一些,非常美味。仅凭两美元的低价定位想法是不够的,更需要有一个像两元恰克这样的口号来占据用户的心智。
很多品牌也都聚焦低价,比如低价售卖产品的大卖场沃尔玛(Walmart)。出售一美元产品的达乐公司(Dollar General)。低价航空美国西南航空和出售一美元的剃须刀片的Dollar Shave Club,这些品牌都聚焦了低价这个好想法。
五、聚焦一个国家
美国的意大利面市场曾经由四个品牌主导,国家心智资源是相当重要的。1996年,百味来(Barilla)进入美国市场,三年后,它成为美国意面的第一品牌。在竞争如此激烈的市场中,百味来是如何做到的?我来告诉你,它们的秘密武器是什么?秘密武器就在盒子上,意大利第一的意大利面,将一个以意大利面食闻名的国家与品牌相结合,百味来成功进入并占领美国市场。
由此可见,国家定位是相当奏效的,消费者心智中通常对国家都会有一个认知,如果能把国家的优势和用户的心智结合起来,就能够成功建立品牌,比如意大利以意大利面闻名,法国以香槟文明,德国以啤酒闻名,俄罗斯与伏特加闻名。
六、聚焦更大的尺寸
红牛(Red Bull)是8.4盎司的小罐包装能量饮料,小罐包装在红牛成为领导品牌的过程中发挥了巨大的作用,非常了不起,它帮助红牛开创了功能能量饮料市场,但在品牌成功的时候竞争也随之而来,其它品牌该如何与红牛竞争?
当时所有的竞争对手都推出了8.4盎司的包装和红牛竞争,但这并非成功之道,当大家都在这样做的时候,魔爪(Monster)反其道行之,它聚焦在16盎司的大罐包装上,大一点的尺寸会更好吗?我不确定,但它区别于其它的竞争对手。此外,魔爪还有一个好的品牌名,一个好的视觉锤,这成功地将这个品牌植入了消费者的心智,现在它已经成为强大的第二品牌。
这个时候你可能会想起可口可乐,作为全世界最擅长营销和最顶尖的品牌之一,可口可乐在能量饮料市场上表现如何呢?事实上,可口可乐在能量资料市场上没有任何地位,它推出的全速能量饮料只占1%的市场份额。
七、聚焦品牌名
世界上有成千上万的香水品牌,它们的品牌名都是偏女性化的,因为女性更多购买香水,通过喷香水来让自己变得更有女人味。反之如何?如果取一个不符合品类的品牌名,品牌将会凸显出来,建立差异化。Charlie(查理)就是这么做的,它推出了一款女性香水,用的却是男性化的品牌名查理。
凭借着她多么的查理,具有冲击力的广告,传达了女性占据主导地位、掌控世间万物的态度。凭借着这个聚焦、差异化的战略,查理香水连续三年成为全球第一香水品牌。
八、聚焦一条产品线
你可以精准聚焦到一个非常具体的产品线来建立品牌。作为美国成功的零售连锁店,美国存储和组织商店聚焦收纳用品,开设有92家门店,当你想要收纳,这里能找到你想要的所有收纳用品。
那么化妆品呢?大多数高端化妆品都在百货商店里出售,化妆品按照各个品牌陈列,比如露华浓专柜、香奈儿专柜。这是香奈儿专柜,在这里陈列了所有的香奈儿品牌产品,但这是顾客思考的方式吗?并不是,消费者用品类来思考。
丝芙兰采取了这个思路,做了和商场截然相反的事情,丝芙兰是一家仅出售化妆品的专卖店,最重要的是,所有的化妆品按照品类陈列,比如丝芙兰把口红放在一起、把睫毛膏放在一起,方便顾客根据品类挑选,然后挑选出最想要的品牌,这个聚焦的想法相当成功。现在,丝芙兰已经拥有2600多家门店,覆盖36个国家,通过聚焦建立了差异化,成功地将品牌植入了用户心智。
九、聚焦一个区域
两大汽车租赁领导品牌Hertz(赫兹)和Avis(安飞士)主要在机场开店,由于大部分人都会在机场租车,Hertz(赫兹)国际租车和Avis(安飞士)国际租车应运而生。但Enterprise(企业租车公司)并没有在机场设立门店,它聚焦在郊区。在那里,它找到了一个新市场、新品类,叫作保险替代insurance replacement。如果你发生事故,车辆需要修理,很多保险政策都会提供免费租赁租车服务,因而,企业租车公司就把它们的市场聚焦在郊区。
如今,企业租车公司已经成为汽车租赁行业的龙头,交通事故频发。2019年,企业租车公司的收入为259亿美元,远远超过了Hertz(赫兹)和Avis(安飞士)。
十、聚焦服务
必胜客(Pizza Hut)是第一家全国性披萨连锁店,达美乐(Domino's)是第二家,但达美乐建立了差异化,它不是首先进入市场的品牌,一般来说,首先进入市场的品牌通常是赢家,但达美乐知道聚焦的重要性,他们有更好的策略,采用了聚焦战略。必胜客像太阳一样提供堂食、外带和外卖服务;达美乐就像激光一样聚焦,只提供外带和外卖服务,对披萨行业来讲,这是一个极具意义的突破。
在四家披萨连锁店中,达美乐凭借着70亿美元的营收位居第一,超过了必胜客56亿美元的营收。也领先于小凯撒和棒约翰。达美乐的坪效也遥遥领先,达到1174美元,通过聚焦外带和外卖服务,达美乐成为披萨行业的领导者和顶尖品牌。通过精准聚焦,我们还能做什么呢?
十一、聚焦一种口味
大多数咖啡品牌提供不同的口味和品类,实际上星巴克有33种冲煮咖啡类型,但意利(illy)咖啡并没有这样做,意利咖啡通过聚焦一种口味来建立品牌,意利成为了世界上最畅销的浓缩咖啡品牌,只提供专业的混合意式浓缩咖啡(三种烘焙方式)。
意利咖啡的创始人、首席执行官安德烈·意利表示,我们是世界上唯一一家只提供一种混合配方的咖啡品牌,这个配方是由20个国家种植者种植的,9种阿拉伯豆混合而成,这些种植者都非常专业,把所有最好的咖啡豆混合起来,也就成就了最好的意式浓缩品牌。
十二、聚焦未来
Netflix(奈飞),如果你回顾奈飞的发展,它是第一家获取电影订阅服务的公司,你在网上挑选一部电影,奈飞会以DVD的形式邮寄给你,它们在与市场领导者(百视达)竞争,一个强大的对手,对吧,这是一个非常强大的竞争对手。奈飞做了什么?依然聚焦邮寄DVD吗?并没有,取而代之地,它更聚焦于未来。2007年,奈飞率先推出了使用互联网观看电影的流媒体,他们关注着未来会发生什么。
事实上,他们彻底放弃了DVD业务,而聚焦流媒体,他们用流媒体服务创造了新的内容。在提供老电影的同时,奈飞自己也开发电视剧和电影内容。流媒体确确实实就是未来,奈飞的精准聚焦,使它成为了行业的领导者。
今天,奈飞成为了巨大的赢家,在全世界190个国家拥有1.51亿付费用户。那百视达去了哪里呢?百事达永远消失了,它停留在过去,而奈飞则聚焦在未来。
总结:
快速回顾一下12种聚焦的方法
第一,像宝马那样聚焦竞争对手;
第二,像斯巴鲁那样聚焦一个特性;
第三,像星巴克那样聚焦高价;
第四,像查尔斯·肖那样聚焦低价;
第五,像百味来那样聚焦一个国家;
第六,像魔爪那样聚焦尺寸;
第七,像查理那样聚焦品牌名;
第八,像美国存储和组织商店那样聚焦产品线;
第九,像企业租车公司那样聚焦一个区域;
第十,像达美乐披萨那样聚焦服务;
第十一,像意利咖啡那样聚焦口味;
第十二,像奈飞那样聚焦未来
为什么,为什么大家都想产品线延伸?每个人都想成为太阳对么?但是,有时候真正的机会恰恰相反,真正的机会是精准聚焦,就像激光能够在钻石上钻一个洞,聚焦能将品牌植入消费者的心智。
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